Introduzione La ROOT CAUSE ANALYSIS (“RCA”) è una tecnica di indagine che viene applicata ad eventi di particolare impatto, è finalizzata ad esaminare quanto accaduto, ricercandone le cause. L’obiettivo è non tanto focalizzarsi sulla ricerca della responsabilità (chi è stato), quanto sull’identificazione degli interventi di miglioramento, di modo da evitare il ripetersi di criticità. Anche...Read More